POLÍTICA DE ENVÍO - REGALOTEKA

En REGALOTEKA trabajamos para que tus pedidos personalizados y regalos lleguen a tu puerta en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos la información sobre nuestros tiempos y costes de envío.

1. Tiempos de Procesamiento y Producción

Ten en cuenta que en REGALOTEKA la mayoría de nuestros productos son hechos bajo demanda o personalizados:

• Tiempo de elaboración/producción: Todos los pedidos personalizados requieren un tiempo de diseño, impresión o preparación de 1 - 3 días laborables antes de ser enviados.

• Si realizas un pedido durante el fin de semana o en día festivo, comenzaremos a procesarlo el siguiente día laborable.

• En periodos de alta demanda (como Navidad, Día de la Madre/Padre o campañas especiales), los tiempos de producción pueden ampliarse ligeramente.

2. Tiempos de Envío y Tarifas

Una vez finalizada la producción de tu pedido, los plazos y tarifas de envío aproximados son los siguientes:

Zona de Envío	Plazo de Entrega (Transporte)	Coste del Envío	Envío Gratuito a partir de
España	24/48 horas / 2-4 días laborables	4,50 € / 6 €	Compras superiores a 30€
Unión Europea	5 - 8 días laborables	10 €	-
Resto	5 - 8 días laborables	13,99€	-

 

(Nota: El tiempo total hasta recibir tu pedido será la suma del Tiempo de Producción + Tiempo de Transporte).

3. Seguimiento del Pedido

En el momento en que tu paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico automático de confirmación de envío con un número de seguimiento (tracking) y el enlace de la empresa de mensajería para que puedas consultar el estado de tu entrega en todo momento.

4. Dirección de Entrega e Incidencias

• Por favor, asegúrate de facilitar una dirección de entrega completa y correcta al realizar la compra.

• Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta/incompleta o por ausencia reiterada en el domicilio tras los intentos del mensajero, los costes de un nuevo reenvío correrán a cargo del cliente.

5. Pedidos con Productos Múltiples

Si tu pedido incluye varios productos con distintos tiempos de personalización o producción, realizaremos un único envío cuando todos los artículos estén listos, salvo que el cliente solicite envíos parciales asumiendo los portes adicionales.

6. Paquetes Dañados durante el Transporte

Revisamos cuidadosamente cada artículo antes de su envío. Sin embargo, si al recibir tu paquete notas que la caja está visiblemente dañada o alterada por la agencia de transporte:

1. Haz una foto del paquete cerrado antes de abrirlo.

2. Comprueba el estado del producto interior.

3. Notifícanos la incidencia en un plazo máximo de 24-48 horas a través de regaloteka.es@gmail.com adjuntando las fotografías para que podamos gestionar la sustitución o reclamación sin coste para ti.

7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o sobre nuestros envíos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en:

• Correo electrónico: regaloteka.es@gmail.com

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00